【】蚂蚜网--创业邦采访

蚂蚜网（www.vmaya.com）成立于2016年，是一家新兴网上服务技能交易平台，致力于让用户选择或使用各类专业服务像在淘宝网站上买衣服一样方便、快捷、安全。创办蚂蚜网的目的就是帮助消费者和各类服务人员更便利、更广泛地联系在一起，用科技提升生活品质。

初页：你所创业的领域，目前现状是什么样？存在哪些痛点？

现状：随着居民生活水平的提高，人们对高品质的生活需求和丰富的技能需求越来越旺盛，对服务的快捷、高效、个性化有更高的要求。服务行业在供需两端变革的共振效应下表现出巨大的增长弹性，服务业已经成为中国第一大产业，GDP占比超过50%，服务业将成为拉动经济增长新引擎，服务业的每个服务领域都有千亿元甚至万亿元的市场规模。痛点：对于消费者来说1、服务信息多而杂，获得需要的信息不方便；2、服务商水平良莠不齐，服务质量得不到保证；3、个性化、定制化服务需求难以得到满足；4、挑选服务没有评价、销量等数据支撑，难以做出正确的选择；5、难以找到一站式的服务解决方案，寻找服务商的时间成本高。对于服务商来说1、现有服务模式营销、获客成本高；2、受地域限制，服务辐射范围小；3、缺乏对销售数据的统计以及分析；4、现有的营销模式不利于打造品牌形象，与粉丝互动交流；5、入驻其他平台押金高，有抽成，服务利润低；6、拥有技能者，无处施展自己的才华，将自己的能力变现。

初页：该领域面临的机会和挑战是什么？

机会：随着居民生活水平的提高，人们对高品质的生活需求和丰富的技能需求越来越旺盛，对服务的快捷、高效、个性化有更高的要求。服务行业在供需两端变革的共振效应下表现出巨大的增长弹性，服务业已经成为中国第一大产业，GDP占比超过50%，服务业将成为拉动经济增长新引擎，服务业的每个服务领域都有千亿元甚至万亿元的市场规模。挑战：1、对服务信息的整理归类以及信息的真实性辨别；2、建立标准化的交易流程；3、如何保障服务质量；4、消费者如何快速挑选到合适的服务；5、服务商如何能更多、更快的获取客户。

初页：你的产品/服务及其定位分别是什么？

蚂蚜网是找服务、选服务商的高效可靠途径。购买、雇佣、招标三种交易方式，以及线上、到店、上门、邮寄四种服务方式为客户提供了多样化选择，满足用户不同的服务需求。蚂蚜的定位是专业的服务技能交易平台，通过互联网科技以及标准化的服务流程，开创服务技能交易行业全新的商业模式，力求解决服务技能交易行业中长期存在的问题，颠覆服务交易行业，最终成为服务交易行业中的领军企业。

初页：你的产品/服务如何解决行业痛点？

1、蚂蚜平台是一个服务共享的平台，用户不仅可以购买服务也可以成为服务商出售服务，打造一个我为人人，人人为我的共享平台；2、平台对出售的服务没有限制，只要是符合法律法规的服务都可以出售，构建一个全品类的服务交易平台，让您不出平台就能满足您的需求；3、所有服务商实名制，并且企业类服务商要求上传企业资质，筛选出不合格的、虚假的服务商，保证平台服务信息真实可靠；4、交易过程中，消费者对服务结果审核满意后再付款，并且加入《蚂蚜网消费保障计划》的服务，消费者还享有违规理赔的服务，彻底保障服务流程可控，服务质量可靠；5、大数据分析，为买家购买决策做支撑，帮买家挑选到合适自己的服务，为服务商营销做支撑，帮服务商提高营销水平；6、平台0抽成，劳动所得全部归服务商，让服务商服务价值最大化，从而有更多的心思去提高服务水平；7、蚂蚜网有购买、雇佣、招标三种交易方式，线上、到店、上门、邮寄四种服务方式，尽可能的满足用户多样化、个性化的服务需求；8、蚂蚜社区让服务实现了社交化，服务商可以跟粉丝互动打造品牌形象，用户可以跟志同道合的朋友相互交流，让服务变得有温度，让用户与服务商之间变得更信任。

初页：未来的产品规划是什么？

目前，蚂蚜网已成功上线PC端交易平台，未来将陆续上线APP、微信等移动端产品。基于城市的本地服务已开通北京、上海、广州、深圳等城市，其他城市服务正紧锣密鼓的准备中，计划在2018年开通超过100个全国大中型城市的本地服务，成为全国领先的服务技能交易平台。在产品方面蚂蚜网包含服务交易平台、蚂蚜学院以及蚂蚜社区三个平台，服务交易平台保证正常的服务交易是蚂蚜网成长之基石，蚂蚜学院是服务商交流经营心得以及学习成长的地方是蚂蚜网成长之源泉，蚂蚜社区是服务商打造服务品牌赢得粉丝的舞台，也是用户交流，寻找志同道合朋友的渠道，蚂蚜社区是蚂蚜网实现服务社交化，粘合服务商与用户的重要渠道。蚂蚜网旨在打造一个便捷、安全、专业的服务交易平台，让用户一有服务需求就会想到的平台。

初页：你的产品/服务与同行业竞争对手的差异性及优势是什么？

1、蚂蚜网是一个综合类的服务交易平台，服务商品多，覆盖面广；2、健全的保障制度，用户满意再付款，服务商实名认证，消费者保障计划等一系列措施与产品保障了用户购物的安全以及提升了消费体验；3、0佣金，0抽成，买卖双方都实惠。0抽成还利于服务商促使其提供更高品质的服务。0佣金，交易过程中平台不收取买家任何费用；4、蚂蚜网有直接购买、雇佣、招标三种交易方式以及线上、到店、上门、邮寄四种服务方式，尽最大可能的满足了不同用户差异化、个性化的服务需求；5、服务社交化，让服务商与买家更多的参与互动，利于服务商打造个人品牌，吸引粉丝，形成粉丝经济。买家能找到更多志同道合的朋友，分享互动。